Управление нестандартными объектами

  • Журнал «Commercial Real Estate» 
  • 20 декабря 2012 год

Насколько технически сложно организовать управление объектами, не подходящими под определенные стандарты? Сможет ли управлять им любая качественная управляющая компания, или для этого нужны особые навыки и методы работы?

Подобные вопросы сегодня волнуют многих руководителей УК, серьезно задумывающихся о перспективах современного рынка управления недвижимостью. В приведенном ниже материале свое видение этой проблемы озвучивает Кузнецов Андрей Геннадьевич, генеральный директор компании МАТОРИН.

Об особенностях управления объектами

Управление недвижимостью и с точки зрения международной классификации, и с точки зрения практики подразделяется на два блока:

  1. Управление функционалом объекта недвижимости.
  2. Управление его содержанием.

Что касается последнего блока, то здесь сложностей наша компания не видит. Нас не смущают функциональные цели и задачи объекта, поскольку компании не придется ими заниматься. Мы не будем проводить службы в церквях и ставить концерты в театрах.

Главная задача для УК в данном случае — качественное содержание объекта на должном уровне, а с этой точки зрения любое здание имеет схожие наборы сервисов. На объекте необходимо обеспечить бесперебойную работу всех инженерных систем и коммуникаций: систем отопления, электро- и водоснабжения и т.д.

Уровень безопасности также играет большую роль. Но это зависит во многом и от функциональности объекта недвижимости. Здесь услуги будут отличаться не столько содержанием, сколько интенсивностью.

Рассмотрим пример из практики. В Боткинской больнице, как и в любом офисном центре, нужно осуществлять уборку. Однако наибольшее внимание следует при этом уделять санитарному состоянию, так что эти работы нужно проводить в особом режиме. Но с точки управления особой разница между офисной и больничной уборкой невелика, стоит только следовать четко прописанным нормам. При этом с точки зрения безопасности доступ в здание будет регламентироваться не хозяйственными правами субъекта, а требованиями к гигиене.

При проведении работ на таких объектах не требуется особых навыков и квалификации, нужно только хорошо знать своё дело и грамотно применять эти знания. Так что, в принципе, можно обойтись стандартными сервисами, но скомпонованными по специальной схеме.

О прибыльности нестандартных объектов

Для УК эти объекты являются довольно прибыльными и характеризуются высокой маржой. При этом гораздо более выгоден именно аутсорсинг, а не хозяйственный способ. Несмотря на то, что часто государственные заказчики не имеют опыта в аутсорсинге, однако рано или поздно это все же случится.

Например, сейчас на тендерные площадки выходят медицинские учреждения. В основном они нуждаются в техническом обслуживании. Клининг для них пока не столь актуален, но это только пока.

В общем и целом работать с такими объектами выгодно и здесь налицо определенная конкуренция, однако далеко не все они находятся в фазе активного поиска УК. Стоит отметить, что некоторые компании при работе с ними завышают стоимость своих услуг, оперируя фактом принадлежности объекта к числу нестандартных. Однако это фактор риска — если УК продолжит набивать себе цену, то может превысить расчетную стоимость заказчика. А это однозначная потеря объекта.

Любой УК при работе с нестандартными объектами нужно помнить, что в этом случае их клиентом является прежде всего является государство. Которое всё чаще выставляет на тендерные площадки объекты, входящие в сферу здравоохранения, образования или спорта. При этом наиболее востребованы для таких заказчиков являются различные ремонтно-строительные услуги, техническое обслуживание и такие узкоспециальные услуги, как, например, аварийно-диспетчерское обслуживание и контроль состояния систем вентиляции.